Condiciones de venta

Condiciones de venta, reparaciones, devoluciones y garantías

Condiciones Generales:

No se admiten devoluciones de productos nuevos pasados 14 días fecha de factura, excepto los productos manufacturados para su venta (llaves, mandos,…) que no tienen devolución.
No se admiten devoluciones  en los casos en que las piezas o recambios necesiten de instalaciones, adaptaciones especiales, o codificaciones, que deberán haber sido previamente consideradas e informadas por el cliente antes de la compra como por ejemplo autocaravanas, ni en otras  que requieran SW adaptado, clonado, copiado de inmobilizador u otra modificación que se tuviera que realizar a medida para el cliente de cualquier índole.  El artículo 103, letra c), del TRLGDCU (Real Decreto Legislativo 1/2007) establece que el derecho de desistimiento no se aplica a los bienes confeccionados según las especificaciones del usuario o  personalizados.
Las garantías habituales de reparaciones son de 6 meses excepto las garantías especiales que vendrán reflejadas en factura.
Las piezas perderán su garantía en caso de haber sido manipuladas después de haber sido reparadas por nosotros. Precintos y lacrados rotos  son signos visible de apertura del equipo. El Real Decreto Legislativo 1/2007  regula la pérdida de garantía por manipulación a través de los artículos 117 (falta de conformidad en origen) y 121 (carga de la prueba).

Condiciones específicas:

Acerca del presupuesto de reparación de piezas: La no aceptación del presupuesto tendrá un cargo por valor de una hora de mano de obra de 50 €/h. excepto los presupuestos especiales de revisión, (abajo indicados). En caso de que la pieza venga manipulada por terceros e imposibilite la reparación plena o exista incertidumbre sobre el funcionamiento exitoso de la pieza, igualmente conllevará el cargo correspondiente  de revisión según pieza. 

Acerca de revisión/comprobación en banco y presupuestos especiales: Tienen un costo entre 50€ y 120€ más IVA y se cobrará siempre que no se realice la reparación de la pieza o cuando venga solo y exclusivamente para dicho fin. Este trabajo una vez realizado no se reembolsará. La revisión habitual es de  50€ más IVA, 60€ mas iva para cuadros de instrumentos,80€ más IVA para ABS,  120€ más IVA para mecatrónicas, frenos de estacionamiento y SBC. Para otras piezas no especificadas superiores al valor de revisión mínimo, se informará al cliente al llegar la pieza a nuestras instalaciones.

Acerca de la gestión del espacio en taller: El taller se reserva el derecho de dejar el vehículo del cliente fuera de las instalaciones en caso de que la reparación se demore mas de lo indicado inicialmente.

Acerca de desplazamientos para pruebas: Autoriza al personal de taller a realizar los desplazamientos necesarios con el vehículo para la correcta diagnosis y prueba del mismo, declarando expresamente que el seguro del vehículo del cliente está en vigor.

Acerca de accesorios o decoraciones dañadas: Dado que los accesorios y decoraciones están fabricados con plásticos que a lo largo de los años pierden sus propiedades provocando agrietamientos y roturas, queda aquí informado el cliente de esta posibilidad de manera que asuma su responsabilidad frente ante cualquier incidencia. Igualmente ocurre con los distintos módulos que nos envían, tales como Abs, cuadros de instrumentos,  Bsi, Bcm, Uch, etc…

Acerca de diagnosis en vehículos: Tiene un costo de 60€ más IVA.

Acerca del desmontaje/montaje de piezas en vehículos: El costo se valora según las horas de taller dedicadas (50€/hora mas iva). A partir de 4h-200€ mas IVA, se avisará al cliente para dar precio definitivo. Para los ABS de gran volumen su precio fijo serian 300€ más IVA (tales como, ABS Mitsubishi Montero, ABS Toyota Land Cruiser, SBC Mercedes etc). Este trabajo una vez realizado no se reembolsará aunque no se acepte el presupuesto de reparación de la pieza. Real Decreto 1457/1986 de talleres.

Acerca de la reparación:  El cliente se compromete a declarar todos los fallos del equipo a reparar así como el historial del vehículo y anomalías, facilitando la labor de la reparación y acelerando su proceso. Cualquier otro fallo detectado  por el técnico encargado de la reparación independiente al declarado, se informará al cliente como reparación adicional para su autorización antes de realizarla o ignorarla por completo.

En caso de aceptación, se le informará de la modificación del presupuesto y coste añadido.

AUTOMANDOS ELECTRONIC S.L.U queda exenta de toda responsabilidad de cualquier otro tipo de fallo no declarado en el registro inicial siempre que no se haya detectado en el proceso de reparación.

 Para cualquier reclamación sobre una dudosa reparación, que no pueda ser explicada por el cliente  por la propia complejidad que presenta la pieza al no ser  «plug and play» y estar vinculada a un vehículo en su conjunto, es conveniente que el cliente presente algún tipo de  informe con los  resultados arrojados mediante un  equipo de diagnosis, facilitando  así su estudio. Por lo que el cliente o su taller en cualquier caso, deberían estar cualificados y tener los conocimientos y medios necesarios para realizar correctamente el trabajo de principio a fin.

Los presupuestos de reparación en piezas manipuladas cuando excede el tiempo de valoración de presupuesto (1 hora) se valoraran en base al precio de la pieza original nueva de mercado o de desguace. Se incluirá en el precio la actualización de software kilometraje e inmovilizador. Real Decreto 1457/1986 de talleres

Acerca de que una pieza no tenga reparación: En caso de que la pieza no se pueda reparar, se ofrecerá una pieza de intercambio remanufacturada. La no aceptación de los presupuestos no aceptados tanto en reparación como en intercambio conllevará el pago de la revisión correspondiente.

 Garantías de reparación y venta: Todas las reparaciones y ventas están sujetas al periodo descrito en su factura o recibo, siendo estos documentos necesarios para cursarla. La validez de la misma, puede abarcar desde los 6 meses hasta los 36 meses, Dicha garantía quedará invalidada en los siguientes casos:

1. A) Cualquier manipulación probada antes de ser reparada que haya sido acotada e informada previamente al cliente de su exceptuación , ó después de la reparación, sea de software o hardware, habiendo sido realizada por el   usuario o por otro servicio técnico ajeno a la empresa.
2. B) Evidencias de uso indebido del componente reparado, caídas, roturas, golpes, contacto con humedad, líquido corrosivo o manipulación.
3. C) Precintos de seguridad rotos.
4. D) La garantía no cubrirá los daños derivados de fallos o manipulaciones que el usuario conociera y ocultara deliberadamente durante la revisión inicial o la elaboración del presupuesto.
5. E) Si tiene alguna duda sobre la reparación y el problema no se puede ver a simple vista, le pedimos que nos entregue un informe de diagnosis. Así podremos revisar su caso con detalle. Al ser piezas integradas en un vehículo interfieren entre si.

Nuestra  garantía incluye un «servicio de compra de piezas» para casos concretos donde el cliente quiera descartar mediante este medio problemas en el vehículo vinculados a la pieza reparada. Por ello no tendrá que dirigirse a otros proveedores para resolver el problema.

De esta forma solo tendría que abonarnos la pieza de desguace necesaria y por nuestra parte asumiremos todos los trabajos de adaptación/clonación de la pieza.

De igual modo, el cliente puede recurrir a la compra de manera particular de la pieza asumiendo el costo, e igualmente por nuestra parte asumiremos todos los trabajos de adaptación /clonación de la pieza. Para este caso  es el cliente quien asumiría la garantía de la pieza.

Las piezas que se reciban para garantía y cuyo funcionamiento sea correcto tras la revisión técnica, se devolverán al cliente. Esta devolución incluirá el cobro de los costes de portes y de la mano de obra de revisión.

Acerca del problema del vehículo: Nuestra intervención garantiza exclusivamente el correcto funcionamiento de la pieza reparada o suministrada. No asumimos el coste ni la responsabilidad de otras averías preexistentes o simultáneas en el vehículo (fallos de cableado, desprogramaciones o componentes auxiliares) que impidan la resolución completa del problema y que requieran diagnósticos o trabajos adicionales.

«La garantía de nuestra reparación cubre exclusivamente los defectos del componente reparado. Si la avería se reproduce debido a un fallo externo, ajeno a nuestro trabajo o propio del vehículo (como problemas de cableado, sobretensiones o fallos en componentes periféricos), el coste de cualquier nueva intervención o diagnosis correrá a cargo del cliente.»

 Acerca del montaje / desmontaje de las piezas: No nos hacemos responsables de los gastos de montaje y/o desmontaje de la pieza en el vehículo. En cualquier caso, este gasto siempre repercutirá en el cliente, aunque por alguna casuística la reparación sea fallida y haya que volver a desmontar y / o montar la pieza. De igual modo ocurrirá con todo tipo de comprobaciones, consumibles, estudios que tenga que realizar el taller para cualquier caso.

Acerca de la retirada de mercancía: El cliente dispone de 30 días para retirar el aparato sin coste adicional, una vez cumplida esta fecha se cobrará una cuota en concepto de almacenaje de 1€/día. Tras 3 meses de almacenamiento, el equipo pasará a ser reciclado.

Acerca de la desconexión digital: Tras recibir la pieza en nuestras instalaciones, se comenzarán las comunicaciones con el cliente. Si este no atiende al teléfono ni a las comunicaciones vía wasap, la pieza será devuelta en el plazo de 3 días con los gastos que correspondan.

Acerca de la documentación original del vehículo o personal:  No aceptamos documentación original en ningún caso. Es responsabilidad del cliente proporcionarnos fotocopia de la documentación que le solicitemos.

Condiciones de tarifas y plazos publicitados:

Los precios mostrados en portales publicitarios corresponden a nuestra tarifa base de diagnosis y reparación estándar. En caso de requerir la sustitución de componentes adicionales o intervenciones complejas, se emitirá un presupuesto previo detallado para la aceptación del cliente. Asimismo, el plazo estimado de 24/48 horas se aplica a reparaciones generales que no requieran la sustitución de piezas específicas de baja disponibilidad o procesos adicionales de comprobación técnica.

Los precios de nuestro catálogo se aplican exclusivamente a reparaciones de componentes averiados por un desgaste o uso normal. Quedan excluidos de estas tarifas los daños derivados de manipulación indebida, accidentes, oxidación, entrada de agua o fuego. Asimismo, la sustitución de carcasas rotas en unidades o llaves no está incluida en el precio base de reparación y se presupuestará por separado.

Quedan excluidas de los precios de catálogo las piezas que hayan sido manipuladas o intentadas reparar por talleres o personas ajenas a nuestra empresa. Debido al trabajo extra de verificación que esto conlleva, y ante la posibilidad de que el componente sea ya irreparable, estas unidades se gestionarán exclusivamente bajo presupuesto previo tras una diagnosis exhaustiva.

Nuestras tarifas están dirigidas exclusivamente a profesionales del sector. Todos los precios ofertados son netos, IVA no incluido, y corresponden a las tarifas vigentes en el momento de la emisión de la oferta, salvo error tipográfico manifiesto. Si actúa usted como consumidor final, le rogamos que nos lo comunique previamente para poder facilitarle la tarifa con los impuestos correspondientes.

Condiciones de Transporte y Cobertura Territorial

• Gastos de envío generales: Los gastos de envío no están incluidos en el precio base del producto o servicio y se tarificarán siempre por separado en el presupuesto. En reparaciones estándar (fuera de garantía), los costes de transporte correrán íntegramente a cargo del cliente.
• Limitación territorial de transporte: Nuestra empresa gestiona servicios de recogida y envío de forma exclusiva dentro del territorio de la Península Ibérica. Si un cliente residente fuera de la Península (Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla) desea contratar nuestros servicios, deberá gestionar y contratar por su propia cuenta y riesgo tanto el envío de ida como la recogida de vuelta de la pieza en nuestras instalaciones.
• Responsabilidad del embalaje: El cliente es responsable de acondicionar y embalar el producto de forma segura para el envío inicial. La empresa no se hará responsable de los daños sufridos en el trayecto de ida debido a un embalaje deficiente. El embalaje adecuado para el trayecto de vuelta será responsabilidad exclusiva de nuestra empresa.

Los daños por causa del transporte no comunicados en el plazo de 24h siguientes a su recepción, quedarán fuera de plazo para su reclamación a la empresa de transporte.

Formas de Pago y Suministro de Componentes Especiales:

• Métodos de pago aceptados: El cliente podrá realizar el abono de sus servicios o productos mediante efectivo (dentro de los límites legales vigentes), transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito en mostrador (TPV) o mediante pasarela de pago segura de la web (TPV virtual).
• Pago por anticipado para componentes de terceros: En aquellos casos que requieran la adquisición de componentes a proveedores externos —ya sean piezas nuevas, de intercambio o usadas para poder llevar a cabo la reparación—, o en la venta directa de recambios específicos, el cliente deberá abonar por anticipado el valor total de dicha pieza o una provisión de fondos equivalente.
• Aceptación previa: El cliente será informado previamente a través de correo electrónico o WhatsApp de este requerimiento mediante la emisión de un presupuesto detallado o factura proforma, debiendo dar su conformidad expresa antes de que nuestra empresa proceda a la compra del material al tercero.

Devoluciones de piezas nuevas: Las piezas nuevas de electrónica vendidas, solo tendrán posibilidad de devolución  en el plazo de 14 días después de su venta  tras haberse comprobado que no hayan tenido uso y una vez  presentado el  justificante  de venta.

Las piezas de segunda mano suministradas por nosotros, con o sin adaptaciones especiales,  deben ser probadas y en caso de cualquier mal funcionamiento en cualquiera de las funciones, deberá  ser notificado en un plazo máximo de 6 días desde su recepción independientemente a la garantía dada.

Las  llaves y mandos vendidos, no tendrán devolución una vez mecanizados. Si no hubieran sido mecanizados, el plazo de devolución sería de 14 días después de su venta presentando  justificante  de venta.

El material devuelto debe estar en perfecto estado de funcionalidad y estética.

Los gastos de envió no están incluidos en el precio del producto, en cualquier caso, siempre se tarificarán aparte y no será devueltos.

La devolución del importe se realizará por el mismo medio por el que se pagó. 

Devoluciones de piezas pedidas por el cliente : Las piezas electrónicas pedidas expresamente para el cliente  preparadas electrónicamente por nosotros o por terceros, no tienen devolución. Por su particularidad, las piezas electrónicas dedicadas a la automoción  requieren de clonaciones, adaptaciones y sincronizaciones que una vez conectados en el vehículo pueden alterar su funcionamiento de manera permanente. Por todo ello, el cliente, antes de la compra, ha debido considerarlo, ya que, se imposibilita una devolución al proveedor. Los proveedores , no aceptan devoluciones de piezas por este mismo echo, ya que se pueden haber modificados parámetros de importancia dentro del SW de las unidades.

 Referente a CLONACIONES o TRASPASO DE COMPONENTES PRINCIPALES a unidades de desguaces vendidas y remanufacturadas por nosotros: Otros servicios  tales como clonaciones  o traspaso físico de la electrónica principal que contenga  la  información original  a otras unidades de desguace, tienen garantía de 6 meses, sobre la pieza de desguace. No obstante, si el cliente dudase del estado de la unidad suministrada por él mismo o por Eutronics para este fin, la empresa  accede a repetir dicha operación  sobre una segunda unidad entregada esta  vez  por el cliente, para el caso en que no se demuestre claramente su mal funcionamiento. 

Para la reclamación de la garantía de nuestra pieza suministrada, simplemente debe demostrar mediante diagnosis u otras pruebas claramente identificables que existe un mal funcionamiento.

Para cualquier reclamación sobre la clonación, por la propia complejidad que presenta un vehículo en su conjunto, el cliente deberá aportar un informe que demuestre los resultados arrojados mediante un  equipo de diagnosis, facilitando  así su estudio.

Anulado de inmovilizadores: El anulado de inmovilizador no garantiza el arranque del vehículo , ya que esto depende de otros muchos factores propios de la electrónica del vehículo. Para cualquier reclamación, el cliente deberá aportar un informe que  muestre los resultados arrojados mediante un  equipo de diagnosis facilitando así su estudio.

La pieza de desguace no garantiza el funcionamiento total del vehículo,  ya que esto depende de otros muchos factores propios de la electrónica del automovil. Para cualquier reclamación, el cliente deberá aportar un informe que  muestre los resultados arrojados mediante un  equipo de diagnosis facilitando así su estudio. 

Generalmente, es necesario manipularla electrónicamente para su correcto funcionamiento, por lo que pierde su garantía inicial de desguace. Aún así, Automandos Electronic se ofrece a dar garantía de venta de 6 meses sobre la pieza.

Custodia y movilidad de Vehículos: El cliente autoriza a AUTOMANDOS ELECTRONIC S.L.U  a la  movilidad del vehículo para cuestiones referidas a su reparación ó comprobación de averías. AUTOMANDOS ELECTRONIC S.L.U se hace responsable de la custodia de la llave pero en ningún caso es responsable de los daños causados, por robo,  incendio, actos vandálicos o accidentes ocasionados cuando el vehículo esté estacionado en la vía o zona de aparcamiento público. No nos hacemos responsables de enseres y objetos de valor depositados en el vehículo.

Plazos de entrega de piezas internacionales: Los plazos de entrega para pedidos internacionales pueden verse alterados por motivos ajenos a nuestra empresa.

El comprador renuncia a su fuero propio y  acuerda con AUTOMANDOS ELECTRONIC SLU someter cuantas divergencias pudieran surgir con motivo de la interpretación o incumplimiento de estas condiciones a la jurisdicción de los tribunales y juzgados de Sevilla

Todas las piezas que sean recogidas para reparación serán enviadas a nuestra sede central ubicada en Sevilla. La dirección exacta de este emplazamiento se encuentra detallada en la sección de contacto de nuestro sitio web.